Независимая оценка качества

Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания Иркутской области является одной из форм ОБЩЕСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества предоставления социальных услуг организациями социального обслуживания проводится по критериям, утвержденными приказом Минтруда России от 8 декабря 2014г. № 995н:

-показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;

-показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;

-показатели, характеризующие время ожидания предоставления социальной услуги;

-показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания;

-показатели, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг.